Desenvolvimento e utilização de estudos de caso

Desenvolvimento e utilização de estudos de caso

Introdução

Estudos de caso são descrições de uma experiência de vida real, relacionada com o campo de estudo ou de formação, que são utilizados para fazer pontos, levantar questões ou de outra forma melhorar a compreensão dos participantes e experiência de aprendizagem. A conta geralmente segue um cenário realista, como um problema de gerenciamento ou técnico, do início ao fim. Porque eles fornecem exemplos práticos de problemas e soluções, desafios e estratégias, eles apoiam material mais teórico e muitas vezes fazem o 8220; lesson8221; Mais memorável e crível para a classe.

Como observa Laura Millar em Estudos de Caso de Redação: Um Manual (parte dos materiais do Programa de Treinamento de Registros do Setor Público Gerencial publicado em 1999 pela ICA e IRMT), estudos de caso são particularmente úteis no campo de gerenciamento de arquivos e registros porque há tanta variedade Em toda a gama de arquivos e programas de gestão de registos com muitos tipos diferentes de organizações, bem como as diferenças locais, nacionais e regionais.

Como desenvolver e escrever estudos de caso

Não existem regras definitivas sobre o desenvolvimento de estudos de caso. A escolha inicial do sujeito dependerá do serendipismo que um praticante terá tido uma experiência que fornece um bom exemplo de uma situação que ilustra algo que o professor quer que a classe aprenda. Estudos de caso podem ser ficcional em detalhe, embora ainda com base na experiência de um praticante e conhecimento. Estudos de caso fictícios são apropriados se o exemplo real não é arredondado o suficiente ou há alguma razão para manter as organizações e os indivíduos confidenciais. Também é possível escrever um único estudo de caso, por exemplo sobre o desenvolvimento de um plano de projeto, que incorpora exemplos de documentação e ação de vários projetos diferentes em várias organizações.

O estudo de caso pode incluir alguns ou todos os seguintes:

Preparando a cena

Detalhes da organização

Descrição dos jogadores

Esboço do desafio ou problema específico

Qualquer informação adicional necessária para compreender o cenário

Recursos disponíveis

Identificação de complexidades ou problemas no ambiente de trabalho que afetam o projeto

Conta de como o problema foi resolvido, incluindo

Pessoal / partes interessadas

fase de planejamento

opções consideradas

implementação

resultados

Exemplos de documentação como planos de projeto, orçamentos, memorandos, dados coletados

Análise do projeto e seu sucesso / fracasso

Dependendo de como o treinador pretende usar o estudo de caso, ele pode ou não fornecer a solução ou respostas para os problemas colocados.

Como os estudos de caso podem ser usados ​​para treinamento e educação

Há dois aspectos para o uso de estudos de caso na sala de aula ou sala de treinamento: como eles podem ser apresentados aos participantes e quais são os resultados de aprendizagem desejados para os participantes.

Resultados da aprendizagem

Estudos de caso são um substituto para as colocações de estudantes no local de trabalho se o curso de estudo não pode permitir isso. Por esta razão, são particularmente úteis num curto curso de formação. Eles também fornecem simulações realistas dos tipos de experiências da vida real que os alunos podem esperar quando praticam por si mesmos. Para os alunos que estão em busca de treinamento on-the-job, estudos de caso pode oferecer experiências alternativas, abordagens e soluções que irão ampliar o conhecimento dos alunos e habilidades.

Ao ler ou ouvir estudos de caso e pensar sobre o cenário e possíveis soluções, os alunos desenvolvem habilidades que eles precisam para prosseguir suas carreiras. O conjunto de habilidades inclui:

Identificação do problema ou desafio

Compreensão e interpretação de dados

analisando informações

Reconhecendo suposições e inferências

Pensar analiticamente e criticamente

exercendo julgamento

Tomar e defender decisões

Compreensão das relações interpessoais

Comunicar idéias e opiniões

Apresentação e uso

Existem muitas maneiras diferentes de usar estudos de caso. Como eles são usados ​​dependerá da duração do curso, o assunto e sobre o estilo de entrega do treinador.

Em um curso de treinamento curto, uma apresentação do autor, talvez com suporte de ajudas visuais, é uma boa maneira de fornecer exemplos práticos da teoria ou técnicas que estão sendo cobertas. A apresentação pode ser seguida por perguntas e respostas para dar a classe uma chance de esclarecer e melhorar a compreensão. Isso pode ser um livre para todos ou mais cuidadosamente estruturado com o apresentador fazendo perguntas destinadas a concentrar os participantes em determinados aspectos do problema evocado no caso. Num curso mais longo, pode ser possível fazer com que a turma leia o estudo de caso antes de participar da discussão.

Estudos de caso podem ser muito eficazes quando são usados ​​comparativamente. Nesta abordagem, os estudos de caso podem ser apresentados ou lidos pela classe. Isto seria seguido, uma vez que todos estivessem familiarizados com os casos, por discussão geral, discussão focada pelo treinador, trabalho em grupo ou mesmo planilhas preparadas pelo treinador. Novamente, o objetivo da discussão de acompanhamento ou trabalho de grupo é ajudar os alunos a apreciar os desafios inerentes ao cenário e pensar através das várias maneiras de abordá-los e resolvê-los.

Outra possibilidade é fornecer à turma apenas uma parte do estudo de caso e fazer com que os membros da classe atuem em um cenário. Por exemplo, uma reunião em que o arquivista ou gerente de registros teve de convencer outras partes interessadas sobre a necessidade de um curso de ação ou provisão de financiamento. Os alunos devem ser convidados a apresentar as preocupações individuais e ponto de vista dos vários protagonistas. Uma variação desta abordagem é dar alguns dos detalhes para a classe e levá-los a fazer perguntas para obter o quadro completo.

Estudos de caso podem fornecer a base de atribuições individuais ou de grupo. O estudante ou grupo de alunos é dado um estudo de caso e pediu para escrever uma análise e quaisquer recomendações que parecem apropriadas. Se os alunos precisam de ajuda para começar, uma análise SWOT pode ser muito eficaz, o treinador pode fornecer uma lista de perguntas em torno dos quatro elementos (Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças), ou os alunos podem usar o esquema como base para Sua própria análise.

Em cursos de formação mais longos, pode ser muito eficaz para conseguir que os alunos desenvolvam seus próprios estudos de caso. Isso permite que os alunos apliquem seu aprendizado, experimentem suas habilidades recentemente adquiridas, aprendam mais e demonstrem o que aprenderam. Por, na verdade em escrever seu próprio caso, os alunos podem:

Mostram que são capazes de aplicar a teoria a situações realistas

Provar que podem identificar problemas e desafios

Demonstram sua capacidade de analisar fatos, avaliar as relações com as partes interessadas e analisar o quadro 8220;

Exercitar suas habilidades analíticas, estratégicas e de resolução de problemas

Oferecem uma escolha de opções para abordar uma tarefa ou resolver um problema

Leitura adicional

Há quatro publicações na série Managing Public Sector Records Training Program, que são particularmente relevantes para o desenvolvimento e uso de estudos de caso no setor de arquivos e registros. Os detalhes são os seguintes:

Escrita Estudos de Caso: Um Manual. Laura Millar (ICA / IRMT, 1999)

Este volume minúsculo mas inestimável dá conselhos sobre como escrever estudos de caso, que tipos de estudos de caso de resultados de aprendizagem podem encorajar e como usar estudos de caso de forma eficaz.

A Gestão de Registros do Setor Público: Estudos de Caso. Volumes 13 (ICA / IRMT, 1999)

Estes três volumes contêm 34 estudos de caso escritos por praticantes e educadores de todo o mundo. A maioria dos casos inclui notas para formadores sobre como usar os estudos de caso.

Essas publicações estão disponíveis no formato Word ou Adobe Acrobat (PDF) no site do IRMT, irmt / downloadlist / education. html.